|
Rendszerintegrációs üzletágunk kliensgépek üzemeltetését és felhasználói támogatási szolgáltatást is végez, mely a következő elemekből épül fel: Hibajavítás A kliensgépeken felmerülő szoftver- és hardverhibák elhárítása, szükség esetén teljes újrainstallálással, esetleg a hardvereszköz részleges, vagy teljes cseréjével. A hardver eszközök esetleges cseréje átalánydíjjal nem fedezett szolgáltatásnak minősül a felhasznált anyagok tekintetében. Felhasználói támogatás - a felhasználók bejelentett problémáinak elhárítása telefonon, távolról történő bejelentkezéssel vagy
helyszíni segítségnyújtással - rendszeres helyszíni kiszállás keretében nyújtott kliensoldali támogatás Dokumentálás - hardver eszközleltár készítése, és karbantartása - szoftverleltár készítése és karbantartása - hálózati topológia ábra készítése, és karbantartása - javítási és támogatási tevékenységek dokumentálása - igény esetén az üzemeltetési feladatokhoz szükséges hardver, szoftvereszközök és anyagok
beszerzése
|
IT-rendszerüzemeltetés
