|
A Microsoft megoldása a szoftverek nyújtotta lehetőségeket és rugalmasságot használja ki az Egységes Kommunikáció szolgáltatásaiban. A Microsoft Egységes Kommunikációs megoldásának az Office Communications Server 2007 R2 az egyik legfontosabb építőeleme, amely többek között az azonnali üzenetküldést, a webes konferenciák lehetőségét, telefon és videóhívásokat biztosít a felhasználók számára. Újdonságok A Microsoft Office Communications Server 2007 2. kiadása (R2) olyan egységes kommunikációs platform, amely a szoftvereknek köszönhető gyors innovációt és gazdasági előnyöket biztosít a valós idejű kommunikáció terén. Az Office Communications Server 2007 R2 egyetlen olyan, a jövő kihívásaira is felkészült platform formájában ötvözi az azonnali üzenetváltást, az audio-, video- és internetes konferenciákat, valamint a vállalati kategóriájú hangátvitelt, amely megfelel a napjainkban egyre inkább mobil és globális munkaerő által támasztott igényeknek. A szoftveres lehetőségekre épülő hatékony és rugalmas platform lehetővé teszi a vállalatok által már jól ismert és használt alkalmazások, hálózatok és eszközök környezetében folytatott kommunikációt. Az üzleti élet egyre inkább globális keretek között zajlik, és fokozódik a vállalatok mobilitása, ezért a csoportokon belüli kommunikáció egyre nagyobb szerephez jut. Emiatt egyre nagyobbak a kommunikációval és az együttműködéssel kapcsolatos elvárások, az emberek pedig minden eddiginél változatosabb helyszíneken kommunikálnak. A különféle kommunikációs technológiák integrációjának igénye, a konferenciák egyre növekvő költségei és a drága hardverek miatt olyan, a korábbinál egyszerűbb kommunikációs megoldásra van szükség, amely együttműködik a vállalatok által jelenleg használt infrastruktúrákkal. Az Office Communications Server 2007 R2 megszünteti a mindennapi kommunikáció összetettségét, és korszerű, modern eszközök következő generációját biztosítja, amelyek segítségével a felhasználók azonnal, az általuk leggyakrabban használt alkalmazásokból (például a Microsoft Office Outlook programból) elérhetik a megfelelő személyeket, és kommunikálhatnak velük. Főbb jellemzők Az Office Communications Server 2007 R2 tartalmazza az Office Communications Server 2007 verzió valamennyi összetevőjét, továbbá számos új funkciót és fejlesztést vonultat fel az egyszerűbb kommunikáció, a nagyobb rugalmasság és a kommunikáció üzleti folyamatokba történő beépítése érdekében: Egyszerűbb kommunikáció - Office Communications Server híváskezelő konzol A recepciósok, az ügyintézők és a beérkező hívások, illetve konferenciák kezelésével megbízott egyéb dolgozók számára optimalizált új ügyféloldali alkalmazás olyan intuitív szoftveres környezetet biztosít, amely jelenlétalapú technológia segítségével jelzi az egyes személyek elérhetőségét és a legmegfelelőbb kapcsolatfelvételi módszert. - Microsoft Office Mobile Communicator A már Nokia S40, Motorola Razr, BlackBerry és Windows Mobile platformon is elérhető integrált mobil ügyfélprogram gazdag jelenléti információt, azonnali üzenetváltást és egyszámos elérést biztosít, így a mobiltelefon az irodai telefon kiterjesztésévé válhat. - keresztplatformos asztalmegosztás A Microsoft Office Communicator és a Communicator Web Access új funkciójával a felhasználók a szélesebb együttműködés érdekében Windows-asztalukat PC, Mac és Linux platformot használó külső munkatársakkal is megoszthatják. A Communicator Web Access együttműködik az Office Communications Server 2007 R2 rendszerrel, így a távoli felhasználók az integrált hangátviteli technológia segítségével kényelmesen hívhatják fel a szükséges telefonszámokat az általuk választott eszközről. - csoportos csevegés Az új ügyfélalkalmazás segítségével a földrajzilag egymástól távol dolgozó csoporttagok témakörök szerint szervezett, archiválható beszélgetéseket folytathatnak a szorosabb együttműködés érdekében. Az alkalmazás megjeleníti a rendelkezésre álló csevegőszobák és témakörök teljes listáját; rendszeresen, a megfelelőségi előírásokkal összhangban archiválja a megbeszéléseket XML fájlformátumban; eszközöket nyújt egy adott témakörrel kapcsolatos megbeszélés teljes előzményei közötti kereséshez; továbbá szűrőket és riasztásokat is biztosít, így a felhasználók folyamatosan értesülhetnek a kívánt témakörökkel kapcsolatos új hozzászólásokról. - hívásfogadási csoport Ebben a munkafolyamat-tervező alkalmazásban meghatározható, hogyan irányítsa a rendszer a beérkező hívásokat a megfelelő személyeknek, interaktív hangválaszok és felhasználói szabályok (például ciklikus multiplexelés, legrégebben tétlen, egyidejű) alapján. Rugalmasabb működés és fokozott ellenőrzés - betárcsázós konferenciák Helyszíni audiohíd segítségével a szervezetek házon belül bonyolíthatják le a konferenciahívásokat, így csökkenthetik költségeiket, a résztvevők pedig IP-hangátvitellel vagy hagyományos telefonkészülékkel is bekapcsolódhatnak a konferenciákba. - egyszámos elérés Ez a kiszolgálóoldali funkció intelligens módon irányítja a hívásokat a felhasználó mobiltelefonjára, a mobiltelefonról kezdeményezett hívásokat pedig üzleti hívásként kezeli, ami lehetővé teszi a vállalat számára a hangüzenetek integrált kezelését, valamint megfelelőségi és számlázási célból a hívásnyilvántartások összevonását. Az egyszámos elérési funkció segítségével az ügyfélkapcsolatok a fontos munkatársak távollétében is zavartalanul „működnek”, mert a rendszer a megválaszolatlan hangüzeneteket egy központi vállalati hangpostarendszerbe továbbítja. - SIP Trunking (SIP-trönkkapcsolat) A nyilvános kapcsolt telefonhálózathoz (PSTN) SIP-trönk segítségével történő közvetlen, helyszíni átjáró nélküli csatlakozásra szolgáló mechanizmus csökkenti a hálózatfelügyelet összetettségét és a kapcsolódó költségeket. - hívásfigyelés A vállalatok a hívásfigyelési szolgáltatással hívásnaplókat vezethetnek, és nyomon követhetik a telefonálási adatokat a számlázási folyamatok egyszerűsítése, üzleti elemzés és hibaelhárítás céljából. Bővíthető kommunikációs platform - a kommunikációs lehetőségek beépítése az üzleti folyamatokba - linkelhetően Az Office Communications Server 2007 R2 biztosítja a fejlesztők számára azokat az eszközöket, amelyek a strukturált tevékenységek és információk, valamint a jelenlét-figyelési és kommunikációs eszközök összekapcsolására szolgáló üzleti megoldások kialakításához szükségesek, így a felhasználók a jól ismert alkalmazásokból is kommunikálhatnak egymással. - együttműködés a meglévő telefonos és konferenciakezelő infrastruktúrával Számos partnerünk nyújt segítséget a meglévő alközponti és videokonferencia-kezelő infrastruktúrával való együttműködéshez (akár közvetlen megoldással, akár átjárók segítségével), így ügyfeleink tovább hasznosíthatják meglévő berendezéseiket a teljes lecserélés helyett. - a jövő kihívásaira felkészült szoftveres IP-hangátviteli infrastruktúra kialakítása A nyilvánosan közzétett fejlesztői felületek és eszközprotokollok a fejlesztők számára széles körű támogatást, ügyfeleinknek pedig kiváló választási lehetőséget, értékes megoldásokat és színvonalas felhasználói élményt biztosítanak. A további funkciókat igénylő felhasználók az Office Communications Server 2007 R2 szoftvert kiegészíthetik a Microsoft egységes kommunikációs portfóliójának egyik alappillérével, a Microsoft Exchange Server 2007 rendszerrel, amely beépített automatikus híváskezelőt biztosít a beérkező hanghívások megválaszolásához és átirányításához, egyesített üzenetküldési szolgáltatásával pedig közös postaládában kezelhetők a hangüzenetek és az e-mailek. Üzleti érték - Költségcsökkentés Az Egységes Kommunikáció megoldás bevezetésével jelentős költségmegtakarítás érhető el. Számos utazás váltható ki, amellyel időt és pénzt lehet megtakarítani, továbbá csökkenthetők a telefonos és üzemeltetési költségek is. Egységes Kommunikáció A Microsoft Egységes Kommunikációs megoldása olyan szolgáltatásokat biztosít a vállalati környezeten belül, amellyel az utazási és kommunikációs költségek már rövid távon is jelentősen csökkenthetők. A megoldásban elérhető szolgáltatások (a teljesség igénye nélkül): a kommunikációs partner elérhetőségének megjelenítése (jelenléti információ), azonnali üzenetküldés, VoIP, webes oktatások és weben keresztüli közös munka (dokumentum megosztással), integrált hangposta rendszer. A Microsoft megoldását az Office Communications Server 2007 szolgálja ki, ügyféloldalon pedig a Communicator 2007 és a Live Meeting 2007 kliens áll rendelkezésre. Utazási költségek A Live Meeting-ben a kollegák távolról dolgozhatnak együtt: megoszthatnak például egy Excel fájlt, amiben egyszerre tudnak dolgozni. Ezzel kiváltható, hogy az ilyen munkák miatt át kelljen menni egy másik irodába, vagy több körben kelljen e-maileket küldeni. Telefonos és webkonferencia költségek Az OCS 2007 biztosítja azt, hogy a kollegák hang- vagy videóhívásokat bonyolítsanak a Communicator kliensből egyénileg vagy csoportosan. Ezek a hívások IP alapon történnek így teljesen ingyenesek akár két, különböző országban lévő telephely között is. Az OCS 2007 szolgáltatásai között megtalálható a telefonos integráció: ezáltal a Communicator kliensből tetszőleges számot hívhatunk. A szerver szolgáltatása lehetővé teszi, hogy egy másik országba külső számra a legoptimálisabb hívásdíjjal telefonáljunk. Az OCS 2007 kiszolgáló önmagában biztosítja a Live Meeting webkonferencia szolgáltatást, így az Egységes Kommunikációs rendszer bevezetésekor az egyéb, fizetős webkonferencia szolgáltatások feleslegessé válnak. Üzemeltetési költségek Az azonnali üzenetküldés segítségével jelentősen (akár 20-30%-kal) csökkenthető az e-mail forgalom. Az azonnali üzenetek biztonságos csatornán keresztül haladnak, központilag felügyelhető, naplózható és menthető az üzenetváltás. Az OCS 2007 az Exchange Server 2007- tel együttműködve integrált hangposta szolgáltatást biztosít. Így javul a felhasználói élmény (a felhasználó a hangposta üzenetét az Outlookba kapja meg, így az egyszerűen elérhető), illetve feleslegessé válik a külön hangposta szolgáltatások és rendszerek üzemeltetése. Szintén jelentős lehet a megtakarítás azáltal, hogy a kollegák a számítógépes kliensből bonyolítanak hívásokat. Így nincs szükség arra, hogy telefonos hálózatot kelljen kiépíteni, illetve a hagyományos, asztali telefonkészülékek megvásárlása is mellőzhető.
|
Office Communications Server 2007 R2
